Estes Termos regem o uso do AgendaZ Digital, disponível em agendazdigital.com. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com eles. Se não concordar, não use o serviço.
1. O que é o AgendaZ Digital
É uma plataforma na internet para agendamento de serviços e relacionamento com clientes. Ela permite, conforme o plano contratado:
- publicar um link público para clientes marcarem horário;
- cadastrar serviços, horários, colaboradores e clientes;
- enviar avisos automáticos por WhatsApp e por e-mail;
- acompanhar atendimentos, extratos e relatórios;
- usar o módulo de CRM, com funil, listas, campanhas e caixa de entrada;
- sincronizar compromissos com o Google Calendar.
O AgendaZ Digital fornece a ferramenta. O serviço prestado ao cliente final é do assinante.
2. Conta e acesso
- É preciso ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras;
- A senha é pessoal e intransferível — você responde pelo que acontece na sua conta;
- O assinante pode criar colaboradores e definir as permissões de cada um, respondendo pelo que eles fizerem;
- Suspeitou de acesso indevido? Troque a senha e avise-nos.
3. Planos, período de teste e cobrança
- Contas novas podem ter um período de teste gratuito de 7 dias, com limite reduzido de registros por recurso;
- Encerrado o teste, o acesso às telas fica restrito até a contratação de um plano;
- A assinatura é recorrente e renova automaticamente até que seja cancelada;
- Os valores, limites e recursos são os informados na página de planos no momento da contratação;
- O pagamento é processado pela Stripe; o cartão é digitado em campos dela e não trafega pelos nossos servidores;
- Falha no pagamento suspende o acesso às funcionalidades do plano até a regularização.
4. Cancelamento e reembolso
- Você pode cancelar quando quiser, pelo próprio painel, em Minha assinatura;
- O cancelamento vale para as próximas renovações; o período já pago segue até o fim;
- Contratou hoje e desistiu? O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias para arrependimento, com devolução integral;
- Depois do cancelamento, seus dados ficam disponíveis para exportação pelo prazo descrito na Política de Privacidade.
5. Uso aceitável
Ao usar o AgendaZ Digital, você concorda em não:
- enviar mensagem não solicitada, spam ou conteúdo enganoso;
- usar a plataforma para atividade ilícita, fraude ou violação de direito de terceiro;
- cadastrar dados de pessoas sem base legal para isso;
- tentar burlar limites do plano, acessar contas alheias ou explorar falhas de segurança;
- revender, sublicenciar ou copiar a plataforma sem autorização por escrito;
- automatizar acessos de forma a prejudicar a estabilidade do serviço.
O descumprimento pode levar à suspensão imediata da conta.
6. Mensagens enviadas aos clientes
As mensagens saem pelo número de WhatsApp conectado pelo próprio assinante e em nome dele. O assinante é o responsável pelo conteúdo, pela pertinência do envio e por ter autorização para contatar cada destinatário. Pedidos de descadastramento devem ser respeitados — o sistema registra e passa a bloquear os envios seguintes para aquele número.
O AgendaZ Digital não tem vínculo com a Meta e não garante a entrega de mensagens, que depende de fatores fora do nosso controle, como a política do WhatsApp e a conexão do aparelho do assinante.
7. Dados e privacidade
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. Em relação aos dados dos clientes finais, o assinante é o controlador e o AgendaZ Digital é o operador, nos termos da LGPD.
8. Integrações com terceiros
Google Calendar, Stripe e WhatsApp são serviços de terceiros, sujeitos aos termos e às políticas deles. A indisponibilidade ou a mudança de regra de qualquer um deles pode afetar as funcionalidades correspondentes, sem que isso configure descumprimento destes Termos.
9. Disponibilidade e manutenção
Trabalhamos para manter o serviço no ar de forma contínua, mas ele pode ser interrompido para manutenção, atualização ou por causas fora do nosso controle. Sempre que possível, manutenções programadas são avisadas com antecedência.
10. Propriedade intelectual
O nome AgendaZ Digital, a marca, o código, o desenho das telas e a documentação pertencem ao AgendaZ Digital. A assinatura concede uma licença de uso pessoal e intransferível enquanto ela estiver ativa — e nada além disso.
O conteúdo que você cadastra continua seu. Você nos concede apenas a autorização necessária para armazenar, processar e exibir esse conteúdo dentro da plataforma, para prestar o serviço.
11. Limitação de responsabilidade
O AgendaZ Digital não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço. Nos casos em que houver responsabilidade, ela fica limitada ao valor pago pelo assinante nos 12 meses anteriores ao fato.
Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta de forma imperativa.
12. Encerramento da conta
Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos encerrá-la em caso de descumprimento destes Termos, uso fraudulento ou inadimplência, com aviso prévio sempre que isso for possível e razoável.
13. Alterações destes Termos
Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes são comunicadas com antecedência por aviso no sistema ou por e-mail. Continuar usando a plataforma depois disso significa concordar com a nova versão.
14. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, nos termos da legislação aplicável.
Dúvidas? Fale conosco: atendimento@agendazdigital.com.