Agendamento 24 horas: o cliente marca quando dá para ele
Por que boa parte dos horários é marcada fora do seu expediente
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O seu cliente trabalha no mesmo horário que você. Isso significa que a hora em que ele consegue pensar em marcar um horário é justamente a hora em que não tem ninguém do seu lado para atender.
Ele manda mensagem às onze da noite. No dia seguinte, quando você responde, ele está em reunião. Vocês trocam quatro mensagens ao longo do dia e, com sorte, marcam alguma coisa. Sem sorte, ele resolveu com outro que tinha link.
O horário em que as pessoas marcam
Quem liga o agendamento por link costuma se surpreender com o relógio. Boa parte das marcações acontece à noite, no fim de semana e no intervalo do almoço — janelas em que o negócio está fechado.
Não é que apareceu cliente novo. É que o cliente que já existia finalmente conseguiu marcar.
O que o link resolve além do horário
Acaba o pingue-pongue. Sem "que dia você tem?", "terça não dá", "e quarta?". A pessoa vê o que está livre e escolhe.
Reduz erro. O horário entra na agenda com serviço, duração e profissional certos, sem ninguém transcrever nada.
Libera a recepção. Quem passava o dia respondendo pergunta de disponibilidade passa a atender quem está na frente.
Filtra. Com preço e duração visíveis na página, quem marca já sabe o que vai pagar e quanto tempo leva.
O que a página precisa ter
Link ruim não converte, e os defeitos são sempre os mesmos:
- Mostrar só horário que existe de verdade. Marcar e depois receber "não vai dar" é pior do que não ter link.
- Poucos campos. Nome, telefone, serviço. Cada campo a mais derruba um pouco.
- Funcionar no celular. É de onde vem quase todo mundo.
- Confirmar na hora. A pessoa precisa sair de lá sabendo que está marcado.
Onde colocar esse link para ele ser visto está em onde divulgar o seu link de agendamento.
O risco e o que fazer com ele
Horário marcado às duas da manhã, sem conversa com ninguém, tem uma chance maior de virar falta. É o preço da facilidade.
A resposta não é tirar o link, é ligar o lembrete. Quem marca sozinho precisa ainda mais da confirmação um dia antes e no dia. O roteiro completo está em como diminuir as faltas na agenda.
No AgendaZ o link é público, respeita a agenda e os serviços de cada profissional e já dispara as mensagens de lembrete. Dá para criar o seu hoje.
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