Everything we have written about Atendimento.
60 articles
Quando tudo apita, nada é urgente. Veja como separar o aviso que exige ação imediata do que só precisa existir, e como configurar isso hoje.
Um roteiro pronto para a primeira mensagem, com as variações mais comuns: quem pergunta preço, quem pergunta horário e quem só manda um oi solto.
Logo depois do atendimento o cliente está mais aberto do que nunca. Veja o que mandar nesse momento para garantir retorno, avaliação e indicação sem pedir nada.
Tempo de resposta, mensagens que se perdem, conversa com várias pessoas ao mesmo tempo. Um guia para atender bem no WhatsApp sem virar refém do aparelho.
A interrupção não custa os quarenta segundos que você gastou. Custa o tempo de voltar, o erro que ela causa e o que o cliente sentiu. Veja a conta completa.
A página de agendamento é a sua vitrine e quase ninguém escreve nela. Um roteiro com os blocos de texto que fazem o cliente avançar em vez de sair.
O dia raramente atrasa no primeiro cliente. Ele atrasa no meio e nunca mais se recupera. Veja como achar o ponto de quebra e o que fazer depois dele.
Como planejar o período fora sem perder cliente: quando bloquear, como avisar, o que fazer com quem já estava marcado e como voltar sem apagar incêndio.
Ele viu, não respondeu e a conversa parou. Saber quando escrever de novo, com que texto e quantas vezes é o que separa recuperar o cliente de queimar o contato.
One email when new content about scheduling, sales and service comes out. No spam, and you leave whenever you want.
