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Como funciona o inbox do AgendaZ: conversas reunidas, histórico do cliente ao lado da mensagem e o caminho da conversa até o horário marcado.
Um roteiro de cálculo de comissão que qualquer pessoa da equipe consegue conferir sozinha, com os pontos onde a conta costuma divergir.
Abrir a agenda "das 8h às 20h" parece generoso e custa caro. Veja como definir faixas, intervalos e exceções para a agenda trabalhar a seu favor.
Refazer trabalho custa o dobro: o tempo gasto e o tempo perdido. Veja as cinco causas mais comuns de retrabalho numa rotina de atendimento e como cortar cada uma.
Fechar comissão à mão consome horas e gera desconfiança. Veja o que precisa estar em ordem durante o mês para o fechamento sair do próprio sistema.
Quando duas pessoas atendem o mesmo numero, ou respondem juntas ou ninguem responde. Veja como dividir a fila, marcar de quem e a vez e nao repetir pergunta ao cliente.
Você sabe o que precisa ser feito. O problema é lembrar no dia cheio. Veja como escrever checklists curtos que sobrevivem à rotina e ao cansaço.
Comissão mal combinada vira discussão todo mês. Veja os modelos que funcionam, sobre qual valor calcular e os pontos que precisam estar escritos antes.
Quem entra sem roteiro aprende os vícios da casa junto com o trabalho. Veja um plano de duas semanas que não depende de você estar disponível o tempo todo.
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