Pausa para almoço de verdade
O almoço de quem atende virou um intervalo de comer em pé respondendo mensagem. Veja o que isso custa e como proteger meia hora de verdade.
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Agenda sem respiro parece produtiva e não é. Veja onde colocar as pausas, quanto elas precisam durar e como protegê-las de virarem encaixe.
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Checklist contra a memória
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Trabalhar no celular entre um atendimento e outro
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A tarefa que você adia há três semanas
Toda lista tem uma tarefa que atravessa semanas sem sair. Quase sempre é por um dos três motivos abaixo, e cada um tem uma saída diferente.
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