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A carteira é o único ativo que não some quando o mês fica fraco. Veja o que precisa estar registrado, o que fazer com quem já é cliente e como não perder essa base.
Protocolo A, sessão tipo 2, atendimento padrão. Nomes assim fazem sentido para você e travam quem chega. Veja como nomear serviços do jeito que o cliente pensa.
Tratar todo cliente igual significa, na prática, atender melhor quem cobra mais atenção. Veja como dividir a carteira em grupos que mudam a ação.
Com 50 clientes você lembra de todos. Com 500, não. Veja o que deixa de funcionar em cada patamar e o que precisa entrar no lugar.
Anotar tudo é tão ruim quanto não anotar nada. Veja o que registrar depois de cada atendimento para que a informação seja útil meses depois.
O cadastro de serviços é a base do preço, da agenda e da comissão. Veja como definir cada campo e por que serviço mal cadastrado gera problema em todo lugar.
Reativar cliente parado é a ação com melhor retorno num negócio de serviço. Veja o que escrever para cada tipo de sumiço e o que evitar.
A maior parte dos atritos com cliente vem de escopo não combinado. Veja como escrever o que entra e o que não entra em cada serviço, sem parecer rígido.
Cadastro pela metade não serve para nada e cadastro longo demais ninguém preenche. Veja o conjunto mínimo de campos e quando pedir cada um.
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