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Sete modelos de mensagem para os momentos mais comuns da agenda: agendou, lembrete, confirmação, faltou, remarcação, pós-atendimento e retorno.
A falta não é azar: ela tem causa, hora e padrão. Veja como confirmar, lembrar e criar regras simples que seguram a agenda sem azedar a relação com o cliente.
Como identificar o cliente que falta com frequência, o que conversar com ele e que regras aplicar sem perder a relação nem o horário.
Confirmar não é avisar. Veja a diferença entre os dois, quando pedir uma resposta do cliente e o que fazer com quem não responde.
Quando mais de um profissional atende, a agenda vira o maior ponto de atrito da operação. Veja como organizar serviços, horários e folgas sem gerar conflito.
Modelos prontos de lembrete para véspera, para o dia e para casos especiais, com o que nunca pode faltar e o que atrapalha mais do que ajuda.
Um passo a passo curto para preencher a vaga que acabou de abrir, com mensagem pronta e a ordem de quem chamar primeiro.
Confirmar não é lembrar. Veja como escrever uma confirmação que pede resposta, quando enviar e o que fazer quando o cliente não responde a tempo.
Como montar a agenda quando o atendimento acontece na casa do cliente: tempo de trajeto, bairros por dia, confirmação reforçada e o que cobrar pela distância.
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