Encaixe: quando vale e quando destrói o seu dia
O encaixe parece um favor barato e costuma sair caro. Veja quando aceitar, como aceitar sem atrasar todo mundo e como dizer não sem perder o cliente.
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Organizar a agenda, a equipe e a rotina de quem atende com hora marcada.
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O que medir na agenda
Comparecimento, ocupação e horário mais procurado: o que cada número significa, como calcular sem planilha e que decisão tomar com cada um.
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Tutorial
Calcular comissão sem briga
Um roteiro de cálculo de comissão que qualquer pessoa da equipe consegue conferir sozinha, com os pontos onde a conta costuma divergir.
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Guide
Horário de funcionamento na agenda online: como desenhar o seu
Abrir a agenda "das 8h às 20h" parece generoso e custa caro. Veja como definir faixas, intervalos e exceções para a agenda trabalhar a seu favor.
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Guide
O que está incluído em cada serviço
A maior parte dos atritos com cliente vem de escopo não combinado. Veja como escrever o que entra e o que não entra em cada serviço, sem parecer rígido.
Gestão
Guide
Quanto tempo dura de verdade o seu atendimento
Se o serviço leva 50 minutos e está cadastrado como 40, você atrasa uma hora por dia. Veja como medir de verdade e cadastrar a duração que segura o seu dia.
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Guide
O relatório que se olha em dois minutos
Relatório que ninguém lê não é relatório. Veja como escolher os poucos números que cabem numa tela e que, sozinhos, dizem se a semana foi boa ou ruim.
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Quick tip
Comissão de colaborador sem planilha no fim do mês
Fechar comissão à mão consome horas e gera desconfiança. Veja o que precisa estar em ordem durante o mês para o fechamento sair do próprio sistema.
Gestão
Tutorial
O cadastro de cliente completo
Cadastro pela metade não serve para nada e cadastro longo demais ninguém preenche. Veja o conjunto mínimo de campos e quando pedir cada um.
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