A conversa com o cliente, do primeiro contato ao retorno.
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Você digita as mesmas frases todo dia, sempre um pouco diferentes e sempre com pressa. Veja como montar os seus scripts em uma hora e usá-los para sempre.
Atraso do cliente desorganiza o dia inteiro; o seu custa confiança. Veja as regras práticas para os dois lados e o que dizer em cada caso.
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Lembrete bom é curto, chega na hora certa e não faz pergunta. Veja o modelo, o intervalo ideal e o que nunca colocar nessa mensagem.
Quando duas pessoas atendem o mesmo numero, ou respondem juntas ou ninguem responde. Veja como dividir a fila, marcar de quem e a vez e nao repetir pergunta ao cliente.
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