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Dizer não parece arriscado porque a única alternativa parece ser o não seco. Veja como recusar oferecendo saída, com frases prontas para cada situação.
Entre um cliente e outro existe um tempo que ninguém cadastra e todo mundo gasta. Veja como medir o seu em uma semana e corrigir a duração dos serviços.
Modelos prontos de lembrete para véspera, para o dia e para casos especiais, com o que nunca pode faltar e o que atrapalha mais do que ajuda.
Tratar por você ou por senhor? Emoji ou não? O tom certo é o que combina com o seu cliente e se mantém igual em toda a equipe. Veja como definir o seu em meia página.
Se todo cliente chega pelo WhatsApp, o WhatsApp deixou de ser recado e virou operação. Veja como dar estrutura ao canal sem perder a conversa que estava aberta.
Primeiro contato, orçamento, confirmação, lembrete, pós-atendimento, retorno e cobrança gentil. Os sete momentos da conversa com um roteiro pronto para cada um.
O preço quase nunca é o motivo real do sumiço. Veja como apresentar valor, o que dizer quando perguntam quanto custa e como reabrir a conversa depois.
Deixar para marcar depois é deixar para nunca. Veja como transformar o fim do atendimento no começo do próximo, sem empurrar nada.
A mensagem lida e não respondida é a que mais custa cliente. Veja três jeitos de garantir que o "respondo depois" tenha um depois de verdade.
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