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Você digita as mesmas frases todo dia, sempre um pouco diferentes e sempre com pressa. Veja como montar os seus scripts em uma hora e usá-los para sempre.
O encaixe parece um favor barato e costuma sair caro. Veja quando aceitar, como aceitar sem atrasar todo mundo e como dizer não sem perder o cliente.
Atraso do cliente desorganiza o dia inteiro; o seu custa confiança. Veja as regras práticas para os dois lados e o que dizer em cada caso.
Primeira vez e retorno são serviços diferentes: duração, preço e preparo mudam. Veja como separá-los na agenda sem confundir o cliente.
Um modelo de orçamento por mensagem com escopo, prazo, validade e próxima etapa, mais as variações para quando o serviço tem mais de uma opção de preço.
Automatizar a mensagem errada custa mais que o tempo que ela economiza. Veja as seis conversas que precisam continuar saindo da mão de uma pessoa.
Quem esconde preço acha que está segurando o cliente e está perdendo tempo dos dois. Veja como e quando dizer o valor sem desconforto.
A maior parte dos atritos com cliente vem de escopo não combinado. Veja como escrever o que entra e o que não entra em cada serviço, sem parecer rígido.
Nome e telefone não são cadastro. Veja quais campos realmente mudam o atendimento e como separar sua base em grupos para falar com quem importa.
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