Produtividade
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O horário que vagou de última hora
Um passo a passo curto para preencher a vaga que acabou de abrir, com mensagem pronta e a ordem de quem chamar primeiro.
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Atendimento
Guide
WhatsApp como canal principal: organizar sem perder conversa
Se todo cliente chega pelo WhatsApp, o WhatsApp deixou de ser recado e virou operação. Veja como dar estrutura ao canal sem perder a conversa que estava aberta.
Atendimento
Guide
Scripts de atendimento: do primeiro contato ao pós-venda
Primeiro contato, orçamento, confirmação, lembrete, pós-atendimento, retorno e cobrança gentil. Os sete momentos da conversa com um roteiro pronto para cada um.
Vendas
Guide
Perguntou o preço e sumiu: o que fazer com esse cliente
O preço quase nunca é o motivo real do sumiço. Veja como apresentar valor, o que dizer quando perguntam quanto custa e como reabrir a conversa depois.
O retorno que nunca é marcado
Deixar para marcar depois é deixar para nunca. Veja como transformar o fim do atendimento no começo do próximo, sem empurrar nada.
Atendimento
Quick tip
"Respondo depois" não pode virar esquecer
A mensagem lida e não respondida é a que mais custa cliente. Veja três jeitos de garantir que o "respondo depois" tenha um depois de verdade.
Produtividade
Tutorial
Começar a segunda sabendo o que fazer
A segunda-feira ruim é montada na sexta à tarde. Veja o fechamento de semana em vinte minutos que faz você chegar na segunda já sabendo o que fazer.
O histórico do cliente que serve para alguma coisa
Anotar tudo é tão ruim quanto não anotar nada. Veja o que registrar depois de cada atendimento para que a informação seja útil meses depois.
Gestão
Guide
Cadastro de serviços do jeito certo
O cadastro de serviços é a base do preço, da agenda e da comissão. Veja como definir cada campo e por que serviço mal cadastrado gera problema em todo lugar.
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