Agendamentos e CRM
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Logo depois do atendimento o cliente está mais aberto do que nunca. Veja o que mandar nesse momento para garantir retorno, avaliação e indicação sem pedir nada.
Adiar reajuste parece gentileza com o cliente e é prejuízo silencioso. Veja os cinco sinais de que chegou a hora e com que frequência revisar.
Tempo de resposta, mensagens que se perdem, conversa com várias pessoas ao mesmo tempo. Um guia para atender bem no WhatsApp sem virar refém do aparelho.
A interrupção não custa os quarenta segundos que você gastou. Custa o tempo de voltar, o erro que ela causa e o que o cliente sentiu. Veja a conta completa.
A página de agendamento é a sua vitrine e quase ninguém escreve nela. Um roteiro com os blocos de texto que fazem o cliente avançar em vez de sair.
Toda tarefa tem um custo de começar. Fazer dez de uma vez paga esse custo uma vez só. Veja quais grupos formar numa rotina de atendimento.
A cabeça só insiste com o que não foi resolvido nem registrado. Veja o que fechar na sexta para o domingo à noite parar de ser ansiedade.
O dia raramente atrasa no primeiro cliente. Ele atrasa no meio e nunca mais se recupera. Veja como achar o ponto de quebra e o que fazer depois dele.
Como montar a escala da equipe de forma que ela se reflita na agenda: turnos, revezamento de sábado, folgas e o que fazer quando alguém troca com outro.
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