Quantas etapas o seu funil precisa ter
Toda coluna a mais é um arrastar a mais por cliente. Veja o teste que separa etapa de verdade de evento disfarçado de etapa.
Toda coluna a mais é um arrastar a mais por cliente. Veja o teste que separa etapa de verdade de evento disfarçado de etapa.
Preço copiado do concorrente é chute com aparência de pesquisa. Veja como montar a tabela a partir do custo da sua hora e do que o serviço entrega.
Não precisa de painel nem de planilha. Três números na segunda de manhã dizem se a semana vai bem e o que fazer se não estiver indo.
Um modelo de orçamento por mensagem com escopo, prazo, validade e próxima etapa, mais as variações para quando o serviço tem mais de uma opção de preço.
Automatizar a mensagem errada custa mais que o tempo que ela economiza. Veja as seis conversas que precisam continuar saindo da mão de uma pessoa.
Quem esconde preço acha que está segurando o cliente e está perdendo tempo dos dois. Veja como e quando dizer o valor sem desconforto.
Abrir a agenda "das 8h às 20h" parece generoso e custa caro. Veja como definir faixas, intervalos e exceções para a agenda trabalhar a seu favor.
Refazer trabalho custa o dobro: o tempo gasto e o tempo perdido. Veja as cinco causas mais comuns de retrabalho numa rotina de atendimento e como cortar cada uma.
A maior parte dos atritos com cliente vem de escopo não combinado. Veja como escrever o que entra e o que não entra em cada serviço, sem parecer rígido.
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