Relatório que ninguém lê não é relatório. Veja como escolher os poucos números que cabem numa tela e que, sozinhos, dizem se a semana foi boa ou ruim.
Algumas frases do atendimento parecem inofensivas e minam a confiança do cliente. Veja quais são, por que doem e a versão que resolve.
Lembrete bom é curto, chega na hora certa e não faz pergunta. Veja o modelo, o intervalo ideal e o que nunca colocar nessa mensagem.
Fechar um cartão como perdido sem dizer por quê joga fora a única informação valiosa daquela venda. Veja que motivos usar e como ler a lista depois.
O problema do follow-up raramente é coragem: é não saber o que dizer. Veja oito modelos curtos para copiar e adaptar.
Fechar comissão à mão consome horas e gera desconfiança. Veja o que precisa estar em ordem durante o mês para o fechamento sair do próprio sistema.
Ticket médio geral esconde mais do que revela. Veja como abrir esse número por serviço, por profissional e por período, e o que fazer com cada leitura.
Agenda sem respiro parece produtiva e não é. Veja onde colocar as pausas, quanto elas precisam durar e como protegê-las de virarem encaixe.
Quando duas pessoas atendem o mesmo numero, ou respondem juntas ou ninguem responde. Veja como dividir a fila, marcar de quem e a vez e nao repetir pergunta ao cliente.
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