Orçamento sem constrangimento
Quem esconde preço acha que está segurando o cliente e está perdendo tempo dos dois. Veja como e quando dizer o valor sem desconforto.
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Gestão
Guide
Horário de funcionamento na agenda online: como desenhar o seu
Abrir a agenda "das 8h às 20h" parece generoso e custa caro. Veja como definir faixas, intervalos e exceções para a agenda trabalhar a seu favor.
Produtividade
Guide
Retrabalho: o que causa e como cortar
Refazer trabalho custa o dobro: o tempo gasto e o tempo perdido. Veja as cinco causas mais comuns de retrabalho numa rotina de atendimento e como cortar cada uma.
Gestão
Guide
O que está incluído em cada serviço
A maior parte dos atritos com cliente vem de escopo não combinado. Veja como escrever o que entra e o que não entra em cada serviço, sem parecer rígido.
Produtividade
Guide
Quando disparar o lembrete
A hora do lembrete decide se ele funciona. Veja quantos mandar, em que momento e como ajustar o horário conforme o tipo de agendamento.
Produtividade
Tutorial
Antecedência mínima e máxima: os dois números que domam a agenda
Dois campos pequenos que resolvem os agendamentos-surpresa e os horários marcados longe demais. Veja como escolher os números certos para o seu negócio.
Gestão
Guide
Quanto tempo dura de verdade o seu atendimento
Se o serviço leva 50 minutos e está cadastrado como 40, você atrasa uma hora por dia. Veja como medir de verdade e cadastrar a duração que segura o seu dia.
Marketing
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Leads: de onde vêm, como qualificar e quando descartar
Lead é só alguém que levantou a mão. Veja como registrar de onde ele veio, separar quem tem chance real de fechar e descartar o resto sem sentir culpa.
Marketing
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Onde divulgar o seu link de agendamento
Um link de agendamento parado no rodapé do site não marca nada. Veja onde colocá-lo para que ele vire horário na agenda, com o texto certo em cada lugar.
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